Información

¡Lo más vendido!

Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

Si es la primera ocasión que compras en www.tiendaveterinariaonline.com , el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto vía Email contigo para darle la Bienvenida

Una vez confirmada esta información, el personal de nuestro almacén preparará el paquete con los productos para su recogida por parte de la empresa de logística.

Los envíos confirmados antes de las 19:00 con destino a Península (incluido Portugal), llegarán a su destino antes de las 19:00 del día siguiente de lunes a viernes exceptuando festivos y localidades con kilometraje al igual que segun en nuestro almacen existan roturas de stock o saturacion de pedidos en nuestras instalaciones.

En caso de envío a Islas Canarias, llegarán a su destino entre 3-4 días de lunes a viernes exceptuando festivos, ya que estos destinos han de pasar controles aduaneros

Los envíos a Islas Baleares llegarán a su destino en 24-48 horas, siempre que se hayan confirmado antes de las 19:00.

En caso de no encontrarte en tu domicilio, la empresa de logística dejará un recibo de intento de entrega para que se ponga en contacto con la delegación más cercana y acuerde un horario de entrega.

Finalmente recibirás tu pedido en el lugar acordado de entrega.

Quedan excluidas como zonas de envío de nuestros productos las ciudades de Ceuta y Melilla e Islas portuguesas.

GASTOS DE ENVÍO

En www.tiendaveterinariaonline.com los gastos de envío son gratis para toda la Península e Islas Canarias en aquellos pedidos de importe igual o superior a 100.00.

Los gastos de envío para pedidos a la Península, Islas baleares y Portugal oscilan a partir de los 8 € según el peso total del envío.

Para pedidos a las Islas canarias los gastos de envío oscilan a partir de 15.00 €, según el peso total del envío.

DEVOLUCIONES

1. El producto deberá estar en perfectas condiciones, con su embalaje y etiquetado original, productos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto.

2. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días hábiles.

3. Los gastos generados y facturados en el envío de la mercancía así como los generados en la recogida no serán reembolsados en los casos de devolución por desistimiento. Cuando la compra del producto esté promocionada sin gastos de envío no significa que estos gastos no se produzcan por lo que serán descontados del importe a devolver según la tarifa de mensajería vigente en ese momento. Junto al documento de desistimiento deberá acompañarse al albarán de entrega.

4. Las devoluciones se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días. La devolución de los importes se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria, o a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, siempre teniendo en cuenta, para el reembolso, el método de pago utilizado por parte del cliente.

5. Las devoluciones y las anulaciones parciales de un pedido, darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.

6. No estarán sujetos al derecho de devolución, aquellos artículos identificados como regalos adquiridos por la compra de un pedido y que se soliciten sean devueltos unitariamente.

7. En las devoluciones se tendrá en consideración la aplicación de precios promocionados por pedidos, pudiendo devengar del importe de la devolución el porcentaje promocionado en el precio.